NORME DI COMPORTAMENTO E CODICE DEONTOLOGICO

L’incaricato svolgerà il servizio, previsto dal presente accordo, nel rispetto delle disposizioni di cui al (codice di condotta per i processi di gestione e tutela del credito), stipulato nel Maggio 2017 dal Forum Unirec-Consumatori di cui dichiara sin d’ora, di aver preso piena visione, oltre che delle seguenti regole inderogabili di comportamento:

- L’attività professionale oggetto della presente lettera di incarico dovrà essere improntata a correttezza probità, lealtà e trasparenza nei confronti della clientela, dei debitori e/o di terzi in genere con cui si entra in contatto durante la gestione delle pratiche in affido.

- E’ preciso dovere dell’incaricato curare la propria preparazione professionale adeguando ed aggiornando tutte le cognizioni professionali.

- E’ fatto divieto assoluto di intrattenere rapporti personali e confidenziali con il debitore e con i terzi con cui si entra in contatto nell’espletamento del presente incarico, mantenendo sempre un contegno rigorosamente professionale.

- E’ assolutamente vietato l’esercizio di pressioni indebite e/o minacce nei confronti del debitore per il pagamento delle somme dovute e/o di qualunque altro comportamento concretante violazione del codice penale e/o del codice deontologico di settore.

- In nessun caso è ammessa la sostituzione personale del debitore nel pagamento delle somme da questi dovute alle committenti delle società.

- Si fa espresso divieto di richiedere il pagamento di somme ulteriori rispetto a quelle indicate dalle committenti della società.

- In nessun caso, durante lo svolgimento del presente incarico, è ammissibile qualificarsi come dipendenti e/o funzionari delle committenti della società.

- In difetto di preventiva autorizzazione scritta della società è, altresì, vietato contattare agenti, dipendenti, concessionari e/o rivenditori convenzionati delle committenti o, ancora, gli istituti di credito dei debitori per ottenere informazioni riservate degli stessi.

- L’incaricato deve sempre fornire spiegazioni complete ed esaurienti sulle spese/oneri di ritardato pagamento/esazione domiciliare, illustrando al debitore le possibili conseguenze giuridiche del perdurare dello stato di insolvenza.

- Nel rispetto della normativa anti riciclaggio vigente per tempo, l’incaricato deve sempre procedere all’identificazione diretta del debitore e/o di eventuali terzi che effettuino materialmente i pagamenti per conto dello stesso.

- E’ richiesto, nell’espletamento del presente incarico, di approcciarsi al debitore con assoluta discrezione, professionalità e con estrema cura del proprio aspetto, avendo il massimo rispetto delle persone contattate e della loro vita privata.

- L’incaricato deve trattare i dati personali dei debitori per il tempo strettamente necessario all’esecuzione dell’incarico, osservando la massima riservatezza della vita provata dei soggetti interessati.

- Non deve inviare al debitorie alcun tipo di comunicazione scritta che non sia stata preventivamente autorizzata dalla società. In tali ipotesi le comunicazioni scritte ed i documenti dovranno essere inviati in piego sigillato e senza l’utilizzo di segni distintivi che possano palesare la condizione di morosità.

- Ove il debitore sia assistito da un legale dovrà conferire esclusivamente con quest’ultimo e potrà sollecitare nuovamente il debitore unicamente nelle ipotesi in cui il legale non dia riscontro entro un termine ragionevole.

- Eventuali situazioni conflittuali andranno, in ogni caso, gestite preservando l’immagine aziendale della società e delle sue committenti.

- L’incaricato è tenuto ad agire nel rispetto del codice di condotta Unire/AA.CC. e, pertanto, senza l’autorizzazione del debitore non potrà comunicare con quest’ultimo, né effettuare visite presso la residenza e/o altro luogo di privata dimora dello stesso, prima delle ore 8:30 e dopo le ore 20:30.

Inoltre non è consentito visitare e/o comunicare con il debitore presso il luogo di lavoro di quest’ultimo qualora si abbia la consapevolezza che lo stesso rifiuti il contatto in tale luogo o quando si sappia che il datore non gradisca tali contatti durante l’orario di lavoro.

In caso di violazione delle superiori regole di comportamento e/o di ogni altra norma del presente accordo, oltre che di norme imperative di legge, delle buone prassi e del codice deontologico di settore (Codice Unirec/AA.CC.) l’incaricato sarà esclusivamente responsabile per ogni danno e pregiudizio arrecato alla società e/o a terzi.

Sags Business Service

Amministratore

Avv. Giuseppe Geraci